Reklamace a servis

Jak správně zabalit a co zaslat společně s reklamací

Pokud je v balíku více než jeden vadný produkt, musí být zásilka označena soupiskou reklamovaného zboží , tzn. na zásilku prosím napište seznam. V případě, že tento seznam nebude uveden, nelze nárokovat rozdíly v obsahu zásilky.
Reklamované zboží prosím zašlete pokud možno v kompletním balení.
V případě opakované reklamace prosím předložte i doklady o předchozích záručních opravách provedených v servisních střediscích.
Reklamovaní zboží musí obsahovat originální nálepky (sériové čísla, záruční přelepky aj.), které nesmí být poškozeny nebo odstraněny.
Zašlete fakturu, či dodací list opravňující nárok reklamace
Zálohujte svá data. V rámci směrnice GDPR dojde k vymazání produktu, jeli to nutné.
Produkty v balíku dostatečně zabezpečte vyplní, aby nedošlo k jejich poškození při transportu.

Možnosti zasílání reklamace

Každé servisní středisko má možnost objednat svoz a vyzvednutí z libovolné adresy. Postupujte dle postupů na jejich stránkách.

Jak a kde reklamovat

Před odesláním reklamace je nutné zjistit, jaké servisní středisko výrobek opravuje. K tomu slouží seznam servisních středisek a produktů níže.

Název Zařízení	Servisní středisko
Smart Aroma Diffuser	RMA, s.ro.
Smart Heater HTR300	RMA, s.ro.
Smart Dehumidifer XL	RMA, s.ro.
Smart Humidifier	RMA, s.ro.
Smart Air Purifier Mini	VSP data
Smart Air Purifier Pro L	VSP data
Smart Air Purifier Pro M	VSP data
Smart Air Purifier Pro XL	VSP data
Smart Thermostatic Valve	BPS mobil
Smart Thermostatic Valve Style	BPS mobil
Smart Thermostatic Valve TV100	BPS mobil
Tesla Smart Bundle Basic (3x Valve + Hub)	BPS mobil
Tesla Smart Bundle Pro (3x Valve + Hub + 2 x Temp Sensor + 2x Window Sensor)	BPS mobil
Tesla Smart Bundle Style (3x Valve Style + Hub)	BPS mobil
Smart Plug	BPS mobil
Smart Plug 2x Bundle	BPS mobil
Smart Plug 3x Bundle	BPS mobil
Smart Plug Dual	BPS mobil
Smart Plug Dual + Smart Plug	BPS mobil
Smart Plug Dual 2 USB	BPS mobil
Smart Plug Dual 2 USB + Smart Plug	BPS mobil
Smart Plug Dual 2x Bundle	BPS mobil
Smart Power Strip 3 + 4 USB	BPS mobil
Smart Dimmer	BPS mobil
Smart Dimmer Touch	BPS mobil
Smart Switch	BPS mobil
Smart Switch Dual	BPS mobil
Smart Switch Dual Battery	BPS mobil
Smart Switch Dual ZigBee	BPS mobil
Smart Switch Module Dual	BPS mobil
Smart Switch Quatro Battery	BPS mobil
Smart Switch ZigBee	BPS mobil
Smart UHD TV 43"	BPS mobil
Smart UHD TV 55"	BPS mobil
Smart Blood Pressure Monitor	BPS mobil
Smart Oximeter	BPS mobil
Smart Thermometer	BPS mobil
Smart Robot Vacuum Laser	RMA, s.ro.
Smart RJ45 ZigBee Hub	BPS mobil
Smart ZigBee Hub	BPS mobil
Smart Bulb RGB 11W E27	BPS mobil
Smart Bulb RGB 4,4W E14	BPS mobil
Smart Bulb RGB 4,5W GU10	BPS mobil
Smart Bulb RGB 4.7W GU10 ZigBee	BPS mobil
Smart Bulb RGB 6W E14 ZigBee	BPS mobil
Smart Bulb RGB 9W E27 ZigBee	BPS mobil
Smart Strip Extension 3m	BPS mobil
Smart Strip RGB 5m	BPS mobil
Smart Camera 360 Baby Gray	BPS mobil
Smart Camera 360 Baby Pink	BPS mobil
Smart Composition Scale Wi-Fi	BPS mobil
Smart Composition Scale Wi-Fi Style	BPS mobil
Smart Heating Pillow	BPS mobil
Smart Fish Feeder	BPS mobil
Smart Pet Feeder	VSP data
Smart Pet Feeder Camera	VSP data
Smart Pet Feeder Spin	VSP data
Smart Pet Fountain	VSP data
Smart Pet Fountain UV	VSP data
Smart Pet Fountain Filter	VSP data
Smart Cat Toilet	RMA, s.ro.
Smart Laser Dot Cats	BPS mobil
Smart Camera 360	BPS mobil
Smart Camera 360 (2022)	BPS mobil
Smart Camera Mini	BPS mobil
Smart Camera Mini (2022)	BPS mobil
Smart Camera Outdoor	BPS mobil
Smart Camera Outdoor (2022)	BPS mobil
Smart Camera Outdoor 2K	BPS mobil
Smart Camera PIR Battery	BPS mobil
Smart Sensor Button	BPS mobil
Smart Sensor Gas	BPS mobil
Smart Sensor Motion	BPS mobil
Smart Sensor Siren	BPS mobil
Smart Sensor Smoke	BPS mobil
Smart Sensor Temperature and Humidity	BPS mobil
Smart Sensor Temperature and Humidity Display	BPS mobil
Smart Sensor Water	BPS mobil
Smart Sensor Window and Door	BPS mobil
Smart Table Lamp	BPS mobil
Smart Pet Fountain	VSP data
Smart Pet Fountain UV	VSP data
Smart Pet Sofa PS300	RMA, s.ro.
Smart Bulb RGB 11W E27 3pcs set	BPS mobil
Smart Bulb RGB 4.5W E14 3pcs set	BPS mobil
Smart Bulb RGB 4.5W GU10 3pcs set	BPS mobil
Smart Bulb RGB 9W E27 ZigBee 3pcs set	BPS mobil
Smart Bulb RGB 6W E14 ZigBee 3pcs set	BPS mobil
Smart Bulb RGB 4.7W GU10 ZigBee 3pcs set	BPS mobil
Smart Bundle Basic 2 (2x Valve + Hub)	BPS mobil
Smart Bundle Style 3pcs (3x Valve Style)	BPS mobil
Smart Camera Baby B200	BPS mobil
Smart Camera Baby and Display BD300	BPS mobil
Smart Camera 360 2K	BPS mobil