Reklamace a servis

Jak a kde reklamovat

Před odesláním reklamace je nutné zjistit, jaké servisní středisko výrobek opravuje. K tomu slouží seznam servisních středisek a produktů níže.

Název Zařízení Servisní středisko
Smart Aroma Diffuser RMA, s.ro.
Smart Heater HTR300 RMA, s.ro.
Smart Dehumidifer XL RMA, s.ro.
Smart Humidifier RMA, s.ro.
Smart Air Purifier Mini VSP data
Smart Air Purifier Pro L VSP data
Smart Air Purifier Pro M VSP data
Smart Air Purifier Pro XL VSP data
Smart Thermostatic Valve  BPS mobil
Smart Thermostatic Valve Style BPS mobil
Smart Thermostatic Valve TV100 BPS mobil
Tesla Smart Bundle Basic (3x Valve + Hub) BPS mobil
Tesla Smart Bundle Pro (3x Valve + Hub + 2 x Temp Sensor + 2x Window Sensor) BPS mobil
Tesla Smart Bundle Style (3x Valve Style + Hub) BPS mobil
Smart Plug BPS mobil
Smart Plug 2x Bundle BPS mobil
Smart Plug 3x Bundle BPS mobil
Smart Plug Dual BPS mobil
Smart Plug Dual + Smart Plug BPS mobil
Smart Plug Dual 2 USB BPS mobil
Smart Plug Dual 2 USB + Smart Plug  BPS mobil
Smart Plug Dual 2x Bundle BPS mobil
Smart Power Strip 3 + 4 USB BPS mobil
Smart Dimmer BPS mobil
Smart Dimmer Touch BPS mobil
Smart Switch  BPS mobil
Smart Switch Dual BPS mobil
Smart Switch Dual Battery BPS mobil
Smart Switch Dual ZigBee BPS mobil
Smart Switch Module Dual BPS mobil
Smart Switch Quatro Battery BPS mobil
Smart Switch ZigBee BPS mobil
Smart UHD TV 43" BPS mobil
Smart UHD TV 55" BPS mobil
Smart Blood Pressure Monitor BPS mobil
Smart Oximeter BPS mobil
Smart Thermometer BPS mobil
Smart Robot Vacuum Laser RMA, s.ro.
Smart RJ45 ZigBee Hub BPS mobil
Smart ZigBee Hub BPS mobil
Smart Bulb RGB 11W E27 BPS mobil
Smart Bulb RGB 4,4W E14 BPS mobil
Smart Bulb RGB 4,5W GU10 BPS mobil
Smart Bulb RGB 4.7W GU10 ZigBee BPS mobil
Smart Bulb RGB 6W E14 ZigBee BPS mobil
Smart Bulb RGB 9W E27 ZigBee BPS mobil
Smart Strip Extension 3m BPS mobil
Smart Strip RGB 5m BPS mobil
Smart Camera 360 Baby Gray BPS mobil
Smart Camera 360 Baby Pink BPS mobil
Smart Composition Scale Wi-Fi BPS mobil
Smart Composition Scale Wi-Fi Style BPS mobil
Smart Heating Pillow BPS mobil
Smart Fish Feeder BPS mobil
Smart Pet Feeder VSP data
Smart Pet Feeder Camera VSP data
Smart Pet Feeder Spin VSP data
Smart Pet Fountain VSP data
Smart Pet Fountain UV VSP data
Smart Pet Fountain Filter VSP data
Smart Cat Toilet RMA, s.ro.
Smart Laser Dot Cats BPS mobil
Smart Camera 360 BPS mobil
Smart Camera 360 (2022) BPS mobil
Smart Camera Mini BPS mobil
Smart Camera Mini (2022) BPS mobil
Smart Camera Outdoor BPS mobil
Smart Camera Outdoor (2022) BPS mobil
Smart Camera Outdoor 2K BPS mobil
Smart Camera PIR Battery BPS mobil
Smart Sensor Button BPS mobil
Smart Sensor Gas BPS mobil
Smart Sensor Motion BPS mobil
Smart Sensor Siren BPS mobil
Smart Sensor Smoke BPS mobil
Smart Sensor Temperature and Humidity BPS mobil
Smart Sensor Temperature and Humidity Display BPS mobil
Smart Sensor Water BPS mobil
Smart Sensor Window and Door BPS mobil
Smart Table Lamp BPS mobil
Smart Pet Fountain VSP data
Smart Pet Fountain UV VSP data
Smart Pet Sofa PS300 RMA, s.ro.
Smart Bulb RGB 11W E27 3pcs set BPS mobil
Smart Bulb RGB 4.5W E14 3pcs set BPS mobil
Smart Bulb RGB 4.5W GU10 3pcs set BPS mobil
Smart Bulb RGB 9W E27 ZigBee 3pcs set BPS mobil
Smart Bulb RGB 6W E14 ZigBee 3pcs set BPS mobil
Smart Bulb RGB 4.7W GU10 ZigBee 3pcs set BPS mobil
Smart Bundle Basic 2 (2x Valve + Hub) BPS mobil
Smart Bundle Style 3pcs (3x Valve Style) BPS mobil
Smart Camera Baby B200 BPS mobil
Smart Camera Baby and Display BD300 BPS mobil
Smart Camera 360 2K BPS mobil

 

Pokud si nevíte rady je nutné se obrátit na zákaznickou podporu projektu Tesla: info@teslasmart.com

Jak správně zabalit a co zaslat společně s reklamací

  • Pokud je v balíku více než jeden vadný produkt, musí být zásilka označena soupiskou reklamovaného zboží , tzn. na zásilku prosím napište seznam. V případě, že tento seznam nebude uveden, nelze nárokovat rozdíly v obsahu zásilky.
  • Reklamované zboží prosím zašlete v kompletním balení.
  • V případě opakované reklamace prosím předložte i doklady o předchozích záručních opravách provedených v servisních střediscích.
  • Reklamovaní zboží musí obsahovat originální nálepky (sériové čísla, záruční přelepky aj.), které nesmí být poškozeny nebo odstraněny.
  • Zašlete fakturu, či dodací list opravňující nárok reklamace
  • Zálohujte svá data. V rámci směrnice GDPR dojde k vymazání produktu, jeli to nutné.

Možnosti zasílání reklamace

Každé servisní středisko má možnost objednat svoz a vyzvednutí z libovolné adresy. Postupujte dle postupů na jejich stránkách.


BPS Mobil, s.r.o.

V Hlinkách 930 779 00 Olomouc

E-mail: info@bpsmobil.cz

Telefon: +420 608 883 081

Objednat servis: Zde

Jak zabalit a poslat: Zde


VSP Data a.s.

Service Park area Průmyslová 1181 391 02 Sezimovo Ústí II

E-mail: tesla@vspdata.cz

Telefon: +420 381 489 800

Objednat servis: Zde


RMA, s.r.o.

K Ochozi 761 59301 Bystřice n. Pernštejnem

E-mail: tesla@rmasluzby.cz

Telefon +420 561 110 693

Objednat servis: Zde